Chez Iron TV Pro, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Cependant, en raison de la nature numérique de nos produits, certaines conditions spécifiques s’appliquent concernant les remboursements.
1. Produits numériques
Nos services étant des produits numériques (abonnements IPTV), ils sont considérés comme consommés dès leur activation. Par conséquent :
- Aucun remboursement ne sera accordé après l’activation du service
- Aucun retour n’est possible une fois l’abonnement utilisé
2. Demande de remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été activé
- Un problème technique majeur empêche totalement l’utilisation et n’a pas pu être résolu par notre support
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après l’achat.
3. Procédure
Pour faire une demande de remboursement :
- Contactez notre support à support@irontvpro.com
- Fournissez les informations nécessaires (email d’achat, preuve de paiement, description du problème)
- Notre équipe analysera votre demande dans les plus brefs délais
4. Délai de traitement
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
- Le délai peut varier entre 5 à 10 jours ouvrables
5. Assistance technique
Avant toute demande de remboursement, nous vous recommandons fortement de contacter notre support technique. La majorité des problèmes peuvent être résolus rapidement.
6. Cas non éligibles
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
- Mauvaise configuration de votre appareil
- Problèmes liés à votre connexion internet
- Changement d’avis après activation
- Non-compatibilité non vérifiée avant achat
En achetant un abonnement chez Iron TV Pro, vous acceptez cette politique de remboursement.
Notre objectif est de garantir votre satisfaction tout en maintenant la transparence et l’équité pour tous nos utilisateurs.